Это задание на стилистическую окраску слова: нужно найти слово, характерное для разговорного стиля речи.

«Разговорное слово» — слово, уместное в неформальном общении (в разговоре с друзьями, в быту), но не подходящее для деловых, официальных или научных текстов.

Читаем предложения 18–22, в которых описывается диалог двух персонажей.

В предложении 22 встречается глагол «пробурчал». Это разговорный глагол: он означает «произнёс тихо, недовольно, невнятно». В нейтральном стиле сказали бы «произнёс» или «сказал недовольно». «Пробурчать» — типичное разговорное слово с яркой эмоциональной окраской.

Это и есть разговорное слово в данном фрагменте.