Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Исмаиловым Эмилем Азизовичем (ИНН 772997011660, ОГРНИП 323774600450113, далее — Оператор) и любым физическим лицом (далее — Пользователь) в связи с использованием Пользователем информационных ресурсов Оператора в сети «Интернет», включая сайты по доменным именам global-ee.ru, bank.global-ee.ru, lk.global-ee.ru и их поддоменам (далее совместно — Платформа).

1.2. Настоящее Соглашение является самостоятельным документом, регулирующим использование Платформы как информационного ресурса. Платные информационно-консультационные услуги Оператора регулируются отдельным Договором оферты, размещённым по адресу https://global-ee.ru/legal/offer/.

1.3. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена в открытом доступе по адресу https://global-ee.ru/legal/user-agreement/. Архив прошлых редакций — по адресу https://global-ee.ru/legal/archive/.

1.4. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Соглашением в полном объёме и согласен со всеми его условиями
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой по адресу https://global-ee.ru/legal/policy/, и Условиями использования файлов cookie, размещёнными по адресу https://global-ee.ru/legal/cookies/, и согласен с их условиями
• обладает правоспособностью и дееспособностью, необходимыми для использования Платформы; в случае если Пользователь является несовершеннолетним лицом в возрасте до 14 лет, его использование Платформы осуществляется с согласия законного представителя

1.5. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

1.6. Оператор оказывает услуги, не относящиеся к образовательной деятельности в смысле пункта 17 статьи 2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Образовательную деятельность непосредственно осуществляют преподаватели, привлекаемые Оператором на основании агентских и иных гражданско-правовых договоров.

2. Термины и определения

Платформа — совокупность информационных ресурсов Оператора в сети «Интернет», включая сайты по доменным именам global-ee.ru, bank.global-ee.ru, lk.global-ee.ru и их поддоменам, а также связанные мобильные приложения и иные сервисы Оператора.

Учётная запись — совокупность сведений Пользователя, обеспечивающих его идентификацию на Платформе и доступ к её функциональности.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступ к которому обеспечивается посредством Учётной записи.

Сервис авторизации — сервис стороннего поставщика (ВКонтакте, Telegram), используемый Оператором для регистрации и авторизации Пользователей на Платформе посредством передачи Оператору части сведений учётной записи Пользователя в соответствующем сервисе.

Контент Оператора — учебные материалы, видеоматериалы, текстовые материалы, учебные задания, проверочные тесты, методические разработки, дизайнерские решения, программный код Платформы, базы данных, авторские разборы и классификации учебных заданий, иные образовательные ресурсы и результаты интеллектуальной деятельности, размещаемые Оператором на Платформе.

Пользовательский контент — любые материалы (тексты, изображения, файлы, иные материалы), размещаемые Пользователем на Платформе либо направляемые им Оператору посредством Платформы, в том числе в каналах коммуникации, формах обратной связи, при выполнении учебных заданий, а также сведения о действиях Пользователя на Платформе, формируемые в процессе использования Платформы.

Банк учебных заданий — раздел Платформы, содержащий учебные задания различного происхождения (авторские задания Оператора, задания из открытых источников, задания, используемые с согласия правообладателей), доступный Пользователям в порядке, установленном Оператором, в том числе с возможностью использования без регистрации в части общедоступных заданий.

3. Учётная запись Пользователя

3.1. Способы регистрации

Регистрация Учётной записи Пользователя на Платформе осуществляется посредством Сервисов авторизации сторонних поставщиков. Пользователь вправе зарегистрировать Учётную запись одним из следующих способов:

• посредством Сервиса авторизации «ВКонтакте» (vk.com) — Оператор получает от ВКонтакте идентификатор учётной записи Пользователя в ВКонтакте, фамилию, имя Пользователя, ссылку на аватар Пользователя, адрес электронной почты Пользователя (при условии, что Пользователь предоставил соответствующий доступ через настройки своей учётной записи в ВКонтакте), а также дату рождения Пользователя (при условии, что соответствующее поле заполнено в его учётной записи в ВКонтакте и предоставлен доступ к нему)
• посредством Сервиса авторизации Telegram — Оператор получает от Telegram идентификатор учётной записи Пользователя в Telegram, имя, указанное в учётной записи Telegram, ссылку на аватар Пользователя

Регистрация Учётной записи иными способами (включая регистрацию с использованием произвольного адреса электронной почты и пароля) на Платформе не предусмотрена.

Объём и состав сведений, передаваемых Оператору соответствующим Сервисом авторизации, определяется правилами соответствующего Сервиса авторизации и настройками учётной записи Пользователя в нём. Пользователь самостоятельно контролирует объём предоставляемых сведений через настройки своей учётной записи в Сервисе авторизации.

3.2. Дополнительные сведения, предоставляемые Пользователем

В процессе использования Платформы Пользователю может быть предложено предоставить дополнительные сведения о себе, в том числе:

• адрес электронной почты Пользователя — запрашивается Оператором в случаях, когда соответствующий адрес электронной почты не был получен Оператором от Сервиса авторизации; адрес электронной почты в обязательном порядке предоставляется Пользователем при совершении платежа за услуги Оператора
• номер контактного телефона Пользователя
• дата рождения Пользователя
• сведения о поле Пользователя
• сведения о классе обучения и учебных предметах, по которым Пользователь интересуется услугами Оператора

Указанные сведения предоставляются Пользователем добровольно. Отказ Пользователя от предоставления сведений может ограничить возможность использования Пользователем отдельных функций Платформы (в частности, оформление платных услуг невозможно без предоставления адреса электронной почты Пользователя).

3.3. Достоверность сведений

Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, сообщаемых им при регистрации Учётной записи и в процессе использования Платформы. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при выявлении факта сообщения Пользователем заведомо недостоверных сведений.

Пользователь обязан поддерживать актуальность сведений, размещённых в Личном кабинете, и своевременно их обновлять при изменении.

3.4. Конфиденциальность доступа к Учётной записи

Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность доступа к своей Учётной записи, в том числе обеспечить конфиденциальность параметров доступа к своей учётной записи в Сервисе авторизации, посредством которого осуществляется вход на Платформу. Пользователь обязан не передавать данные доступа третьим лицам, не использовать Учётные записи иных Пользователей.

Все действия, совершённые на Платформе с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь несёт ответственность за такие действия независимо от того, осуществлялись ли они им лично или иными лицами, получившими доступ к Учётной записи.

В случае выявления Пользователем факта несанкционированного доступа к его Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора по адресу электронной почты support@global-ee.ru и инициировать смену параметров доступа в соответствующем Сервисе авторизации.

3.5. Удаление Учётной записи

Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учётную запись посредством обращения к Оператору по адресу support@global-ee.ru с соответствующим заявлением. При наличии действующих обязательств Пользователя по Договору оферты с Оператором (продолжающемся обучении) удаление Учётной записи возможно после прекращения соответствующего Договора в порядке, установленном Договором оферты.

Удаление Учётной записи Пользователя влечёт удаление связанных с ней сведений, за исключением сведений, обработка которых необходима Оператору для исполнения обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение запросов уполномоченных органов).

4. Условия использования Платформы

4.1. Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с её функциональным назначением, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения, Договора оферты Оператора и иных размещённых на Платформе документов Оператора.

4.2. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе в режиме «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Платформа будет соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя, выходящим за пределы заявленной функциональности, и не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы во всех технических конфигурациях и условиях использования.

4.3. Оператор вправе:

• в любое время изменять функциональность Платформы, в том числе добавлять, изменять или удалять отдельные функции, разделы, элементы интерфейса
• проводить плановые и внеплановые работы по техническому обслуживанию Платформы, в течение которых доступ к Платформе или отдельным её функциям может быть ограничен; о плановых работах Оператор информирует Пользователей заблаговременно посредством размещения соответствующего уведомления на Платформе
• ограничить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Договора оферты или иных размещённых на Платформе документов Оператора

5. Запрещённые действия Пользователя

5.1. При использовании Платформы Пользователю запрещается совершение действий, перечисленных в настоящем разделе.

5.2. В отношении использования технических возможностей Платформы

• использовать Платформу для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации
• совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы, обход систем защиты, несанкционированный доступ к закрытым разделам Платформы или к данным иных Пользователей
• использовать автоматизированные средства (программы-роботы, скрипты, парсеры, сканеры, сервисы массового сбора данных) для взаимодействия с Платформой, в том числе для массового сбора Контента Оператора, кроме случаев, прямо разрешённых Оператором; настоящий запрет не распространяется на стандартные функции веб-браузеров, используемых для просмотра общедоступного контента Платформы конкретным Пользователем в рамках личного использования
• создавать множественные Учётные записи на одно и то же физическое лицо без разрешения Оператора
• использовать Учётную запись иного Пользователя либо передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам

5.3. В отношении Контента Оператора

• копировать, тиражировать, воспроизводить Контент Оператора в форме, отличной от просмотра/прослушивания на Платформе, в том числе с использованием технических средств записи экрана, сохранения видеопотока, копирования текстовых материалов
• распространять Контент Оператора любым способом, в том числе размещать его в общедоступных источниках в сети «Интернет» (включая социальные сети, мессенджеры, файлообменные сервисы, видеохостинги), передавать третьим лицам, использовать Контент в каких-либо коммерческих целях
• создавать на основе Контента Оператора производные произведения, не связанные с личным учебным использованием
• удалять или искажать уведомления об авторских правах, товарные знаки и иные обозначения, содержащиеся в Контенте Оператора
• использовать Контент Оператора способами, не предусмотренными настоящим Соглашением и Договором оферты

5.4. В отношении использования Контента для систем машинного обучения

Отдельно Пользователю запрещается использование Контента Оператора (включая отдельные его элементы) в следующих целях:

• обучение, дообучение (файнтьюнинг), адаптация моделей машинного обучения, включая большие языковые модели (LLM), генеративные модели, иные модели искусственного интеллекта
• формирование наборов данных (датасетов) для обучения моделей машинного обучения
• формирование векторных представлений (эмбеддингов) и наполнение векторных баз данных, используемых для обучения или работы моделей машинного обучения, в том числе для систем поиска и систем генерации с дополненной выборкой (RAG)
• использование Контента в качестве источника знаний для систем автоматизированной генерации образовательного, методического или коммерческого контента
• передача Контента Оператора третьим лицам с целью использования Контента указанными третьими лицами в любых из перечисленных выше целях

Использование Контента в указанных целях допускается только на основании отдельного письменного соглашения с Оператором и при условии получения от Оператора соответствующего предварительного письменного разрешения.

5.5. В отношении взаимодействия с иными лицами

• размещать на Платформе, передавать Оператору или направлять иным Пользователям материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе материалы экстремистского содержания, материалы, разжигающие национальную, расовую или религиозную вражду, материалы порнографического характера, материалы, пропагандирующие насилие или жестокость, материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц
• использовать Платформу для распространения спама, рекламных и иных нежелательных материалов
• вести себя некорректно в каналах коммуникации Платформы, в том числе оскорблять, унижать, угрожать иным Пользователям, представителям Оператора (в том числе преподавателям, тьюторам, наставникам) или иным лицам
• выдавать себя за иное лицо, в том числе за представителя Оператора
• собирать персональные данные иных Пользователей без их согласия

5.6. Нарушение Пользователем настоящего раздела может повлечь ограничение или прекращение доступа Пользователя к Платформе, расторжение Договора оферты, заключённого с Пользователем, а также привлечение Пользователя к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе обязанность возмещения убытков, причинённых Оператору таким нарушением, и иные меры защиты исключительных прав, предусмотренные частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.7. Совершая активное конклюдентное действие, подтверждающее ознакомление и согласие с настоящим Соглашением, Пользователь принимает запреты, установленные настоящим разделом, и обязуется соблюдать их в течение всего периода использования Платформы. Указанное согласие Пользователя является основанием для предъявления Оператором требований к Пользователю в случае выявления факта нарушения соответствующих запретов.

6. Пользовательский контент

6.1. Виды Пользовательского контента

В процессе использования Платформы Пользователь может размещать на Платформе различные материалы, в том числе:

• результаты выполнения учебных заданий (текстовые ответы, файлы с решениями, фотографии работ)
• сообщения в каналах коммуникации Платформы (включая чат быстрой помощи, формы обратной связи)
• отзывы об услугах Оператора
• сведения о действиях Пользователя на Платформе (статистика выполнения заданий, время освоения материалов, иные сведения, формируемые автоматически в процессе использования Платформы)

6.2. Права Пользователя на Пользовательский контент

Пользователь сохраняет исключительные права на Пользовательский контент, созданный им самостоятельно и не нарушающий прав третьих лиц.

6.3. Лицензия Оператора на Пользовательский контент

При размещении Пользовательского контента на Платформе Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию (за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением), действующую в течение срока, предусмотренного абзацем последним настоящего пункта, лицензию на использование Пользовательского контента в следующих пределах:

• воспроизведение Пользовательского контента в рамках функционирования Платформы (отображение результатов выполнения учебных заданий Обучающемуся и Наставникам, отображение сообщений в каналах коммуникации, отображение отзывов)
• обработка Пользовательского контента с использованием программно-аппаратных средств автоматизированной обработки информации в рамках предоставляемых Оператором услуг, в том числе для целей автоматизированной проверки учебных заданий и предоставления обратной связи Обучающемуся
• формирование на основе обезличенного Пользовательского контента сведений о ходе освоения Программ Обучающимися, статистики посещаемости и выполнения учебных заданий, иной агрегированной аналитики, используемой Оператором для совершенствования методик обучения, развития Платформы и улучшения качества предоставляемых услуг
• использование обезличенных сведений, формируемых на основе Пользовательского контента, для развития алгоритмов автоматизированной обработки, применяемых Оператором (в том числе алгоритмов автоматизированной проверки учебных заданий), при условии, что соответствующие обезличенные сведения не позволяют установить принадлежность конкретному Пользователю

Срок действия лицензии — в течение срока существования Учётной записи Пользователя и в течение 5 (пяти) лет после её удаления, что необходимо для обеспечения преемственности обезличенной статистики и развития алгоритмов Оператора. По истечении указанного срока Оператор обеспечивает удаление либо полное обезличивание сохранённого Пользовательского контента.

6.4. Использование Пользовательского контента в рекламных целях

Использование Оператором Пользовательского контента для целей рекламы и публикации в общедоступных источниках (включая размещение отзывов Пользователя на сайте Оператора, в социальных сетях, в рекламных материалах) осуществляется исключительно при наличии отдельного Согласия Пользователя на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.5. Ответственность Пользователя за Пользовательский контент

Пользователь несёт ответственность за соответствие размещаемого им Пользовательского контента требованиям законодательства Российской Федерации и за наличие у него необходимых прав на использование такого контента. Оператор не несёт ответственности за содержание Пользовательского контента, размещённого Пользователями на Платформе.

Оператор вправе удалять или ограничивать доступ к Пользовательскому контенту, нарушающему настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации, без предварительного уведомления Пользователя. О факте удаления контента Оператор уведомляет Пользователя в разумный срок.

7. Интеллектуальная собственность Оператора

7.1. Платформа, включая её дизайн, программный код, базы данных, и Контент Оператора являются результатами интеллектуальной деятельности и защищены исключительными правами в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.2. Использование Контента Оператора Пользователем возможно исключительно в пределах, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, Договором оферты, иными размещёнными на Платформе документами Оператора либо отдельными письменными соглашениями с Оператором.

7.3. Любое использование Контента Оператора Пользователем за пределами разрешённых способов, в том числе действия, перечисленные в разделе 5 настоящего Соглашения, не допускается и может повлечь привлечение Пользователя к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе обязанность возмещения убытков, причинённых Оператору.

7.4. Использование Пользователем товарных знаков, фирменных наименований, обозначения «Global_EE», иных обозначений Оператора допускается только с разрешения Оператора, оформленного в письменной форме (в том числе в форме электронного сообщения).

8. Особенности использования Банка учебных заданий

8.1. На Платформе Оператора размещается Банк учебных заданий, доступный Пользователям, в том числе в части общедоступных учебных заданий — без необходимости регистрации на Платформе. Банк учебных заданий формируется Оператором из учебных заданий различного происхождения, в том числе:

• учебные задания, разработанные Оператором либо привлечёнными Оператором преподавателями (авторские учебные задания)
• учебные задания, заимствованные из открытых публикаций Федерального института педагогических измерений (ФИПИ), включая открытый банк заданий ФИПИ, доступный по адресу https://fipi.ru, использование которых в некоммерческих образовательных целях допускается в порядке, определяемом ФИПИ
• учебные задания, заимствованные из открытых публикаций иных образовательных и методических ресурсов, использование которых осуществляется Оператором в порядке, допускаемом правообладателями соответствующих ресурсов, в том числе на основании письменных согласий правообладателей, полученных Оператором или привлечёнными Оператором лицами

8.2. Оператор организует Банк учебных заданий, осуществляет техническое сопровождение его функционирования, а также внутренний контроль соответствия размещаемых учебных заданий требованиям к их источникам и условиям использования. Учебные задания загружаются на Платформу привлечёнными Оператором лицами, действующими на основании гражданско-правовых договоров с Оператором.

8.3. Оператор прилагает разумные усилия для соблюдения исключительных прав третьих лиц при формировании Банка учебных заданий. Несмотря на принимаемые Оператором меры внутреннего контроля, в отдельных случаях в Банк учебных заданий могут попадать материалы, размещение которых нарушает права третьих лиц, в результате недостаточной осведомлённости Оператора или допущенных привлечёнными Оператором лицами ошибок.

9. Уведомление о возможном нарушении прав третьих лиц

9.1. Оператор стремится обеспечить соблюдение прав третьих лиц при размещении материалов на Платформе. В случае обнаружения на Платформе материалов, размещение которых, по мнению Пользователя или иного лица, нарушает его права (включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, права на персональные данные, иные права), соответствующее лицо вправе направить Оператору уведомление о возможном нарушении прав по адресу электронной почты support@global-ee.ru.

9.2. Уведомление о возможном нарушении прав должно содержать:

• сведения о лице, направляющем уведомление (фамилия, имя, отчество, контактные данные)
• сведения о правах, которые, по мнению заявителя, нарушаются (вид нарушаемых прав, основания возникновения прав у заявителя)
• указание на конкретные материалы, размещённые на Платформе, в отношении которых заявляется нарушение (по возможности — с указанием идентификаторов учебных заданий или иных материалов, ссылок на соответствующие страницы Платформы)
• подтверждение того, что заявитель действует добросовестно и сообщает достоверные сведения

9.3. Получив уведомление о возможном нарушении прав, Оператор оперативно проверяет указанные в уведомлении сведения. В случае подтверждения факта нарушения Оператор предпринимает разумные меры для устранения нарушения, в том числе удаляет соответствующие материалы с Платформы либо ограничивает к ним доступ. Срок рассмотрения уведомления и принятия мер Оператором — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления, содержащего полный комплект сведений, перечисленных в пункте 9.2 настоящего Соглашения.

9.4. Оператор уведомляет заявителя о результатах рассмотрения уведомления и принятых мерах в разумный срок после их принятия по адресу электронной почты, указанному в уведомлении.

9.5. Размещение материалов в Банке учебных заданий и на иных разделах Платформы осуществляется привлечёнными Оператором лицами в порядке, установленном внутренними процедурами Оператора. Ответственность за конкретный размещённый материал в случае выявления нарушения прав третьих лиц несёт лицо, фактически разместившее соответствующий материал, в соответствии с условиями заключённого с ним гражданско-правового договора. При получении Оператором уведомления о нарушении прав Оператор содействует в устранении нарушения путём оперативного удаления соответствующих материалов с Платформы, что не освобождает лицо, фактически разместившее материалы, от ответственности перед правообладателем.

10. Блокировка и прекращение доступа к Платформе

10.1. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в следующих случаях:

• при существенном или повторяющемся нарушении Пользователем настоящего Соглашения, Договора оферты или иных размещённых на Платформе документов Оператора
• при выявлении факта сообщения Пользователем при регистрации заведомо недостоверных сведений
• при выявлении факта несанкционированного использования Учётной записи Пользователя третьими лицами
• при выявлении фактов копирования, распространения, иного неправомерного использования Контента Оператора, а также использования Контента в целях, запрещённых пунктом 5.4 настоящего Соглашения
• по обоснованному требованию уполномоченных государственных органов
• в случае получения Оператором обоснованных жалоб иных Пользователей или третьих лиц на действия Пользователя

10.2. О временной блокировке доступа к Учётной записи Оператор уведомляет Пользователя посредством направления соответствующего сообщения по контактным каналам, указанным при регистрации. Уведомление содержит указание на основания блокировки и условия её снятия.

10.3. Полное прекращение доступа Пользователя к Платформе (удаление Учётной записи по инициативе Оператора) применяется Оператором в случае грубых и (или) систематических нарушений Пользователем условий настоящего Соглашения. О полном прекращении доступа Оператор уведомляет Пользователя посредством направления соответствующего сообщения, в котором указываются основания принятия решения.

10.4. Полное прекращение доступа Пользователя к Платформе не влечёт автоматического возврата уплаченных Пользователем сумм по Договору оферты. Условия возврата при расторжении Договора оферты по инициативе Оператора устанавливаются Договором оферты.

10.5. Пользователь, доступ которого был ограничен или прекращён, вправе обратиться к Оператору с заявлением о пересмотре принятого решения по адресу support@global-ee.ru. Срок рассмотрения такого заявления — не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения.

11. Обращения Пользователей

11.1. Все обращения Пользователей по вопросам использования Платформы, по вопросам исполнения Договора оферты, а также по иным вопросам, связанным с деятельностью Оператора, направляются Оператору следующими способами:

• по адресу электронной почты Оператора: support@global-ee.ru
• по почтовому адресу Оператора: 119602, г. Москва, ул. Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. 1/1, индивидуальному предпринимателю Исмаилову Эмилю Азизовичу

11.2. Только обращения, направленные способами, указанными в пункте 11.1 настоящего Соглашения, считаются надлежащими обращениями Пользователя к Оператору и порождают для Оператора обязанность по их рассмотрению в установленные настоящим Соглашением, Договором оферты и применимым законодательством сроки.

11.3. Обращения, направляемые Пользователем в иные каналы коммуникации Оператора (в том числе сообщения в сообществах Оператора в социальных сетях, комментарии под публикациями Оператора, сообщения в каналах и группах Оператора в мессенджерах, сообщения на видеохостингах, сообщения в формате чата быстрой помощи на Платформе), не рассматриваются Оператором как надлежащие обращения Пользователя, требующие формального ответа в установленные сроки. Указанные каналы коммуникации используются Оператором для информирования Пользователей и для оказания консультационной поддержки в рамках выбранного Тарифа, но не для приёма формальных обращений.

11.4. Срок рассмотрения Оператором обращения Пользователя, направленного способами, указанными в пункте 11.1 настоящего Соглашения, — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, Договором оферты или иными документами Оператора применительно к конкретному виду обращения.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Оператор не несёт ответственности за:

• временную недоступность Платформы по причинам, не зависящим от Оператора (сбои в работе сети «Интернет» на стороне Пользователя, перебои электропитания, обстоятельства непреодолимой силы)
• содержание Пользовательского контента, размещаемого Пользователями на Платформе
• действия третьих лиц, использующих Платформу или взаимодействующих с Пользователями посредством Платформы
• утрату Пользователем доступа к Учётной записи по причинам, зависящим от Пользователя (утеря параметров доступа в Сервисе авторизации, передача доступа третьим лицам)
• ущерб, который может быть причинён Пользователю вследствие использования или невозможности использования Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором оферты
• содержание материалов, размещённых в Банке учебных заданий и на иных разделах Платформы привлечёнными Оператором лицами, в случае, если такие материалы нарушают права третьих лиц, при условии, что Оператор предпринял разумные меры по устранению нарушения в порядке, установленном разделом 9 настоящего Соглашения

13. Изменение Соглашения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу https://global-ee.ru/legal/user-agreement/. Архив прошлых редакций — по адресу https://global-ee.ru/legal/archive/.

13.2. Изменения, существенно расширяющие обязанности Пользователя или ограничивающие его права, вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после опубликования соответствующей редакции на Платформе.

13.3. Изменения, не затрагивающие существенных условий использования Платформы (уточнения формулировок, исправление технических ошибок, изменения, улучшающие положение Пользователей), вступают в силу с момента опубликования соответствующей редакции на Платформе.

13.4. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции Соглашения в силу означает согласие Пользователя с её условиями. В случае несогласия с новой редакцией Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению Сторонами путём переговоров. При невозможности разрешить спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Оператором и Пользователем по вопросам, в нём урегулированным, и заменяет собой все ранее имевшиеся в этой части договорённости Сторон.

15.2. В случае если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения Соглашения сохраняют силу.

15.3. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Договором оферты Оператора в отношении регулирования платных услуг Оператора применяются положения Договора оферты. В случае противоречия в отношении регулирования использования Платформы как информационного ресурса применяются положения настоящего Соглашения.

16. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Исмаилов Эмиль Азизович

ИНН: 772997011660

ОГРНИП: 323774600450113

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-23-153065

Адрес: 119602, г. Москва, ул. Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. 1/1

Адрес электронной почты для обращений: support@global-ee.ru

Сайт: https://global-ee.ru

Платформа: https://bank.global-ee.ru, https://lk.global-ee.ru

ИП Исмаилов Э. А.

14 мая 2026 г.