Договор оферты на оказание информационно-консультационных услуг

Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Исмаилова Эмиля Азизовича (ИНН 772997011660, ОГРНИП 323774600450113, адрес: 119602, г. Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. 1/1, далее — Исполнитель), адресованной любому физическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг в сфере подготовки обучающихся к государственной итоговой аттестации и по иным учебным предметам школьной программы (далее — Договор).

В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и осуществления Заказчиком действий по их акцепту настоящая оферта считается принятой, а Договор между Исполнителем и Заказчиком — заключённым на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Принятие условий настоящего Договора (акцепт оферты) осуществляется Заказчиком в порядке, установленном разделом 5 настоящего Договора. До совершения акцепта Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора и приложениями к нему. При несогласии с условиями настоящего Договора Заказчик не вправе совершать действия, направленные на его акцепт.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оказанием Исполнителем платных информационно-консультационных услуг с использованием информационных ресурсов Исполнителя, размещённых в сети «Интернет» по доменным именам global-ee.ru, bank.global-ee.ru, lk.global-ee.ru и их поддоменам (далее совместно — Платформа).

1.2. Настоящий Договор является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия настоящего Договора одинаковы для всех Заказчиков, за исключением случаев, когда Исполнитель устанавливает индивидуальные условия в рамках действующих программ лояльности, маркетинговых акций, периодов предварительной записи на образовательные программы и иных предложений, доводимых до сведения Заказчиков заранее.

1.3. Исполнитель оказывает услуги, не относящиеся к образовательной деятельности в смысле пункта 17 статьи 2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Образовательную деятельность непосредственно осуществляют независимые преподаватели, привлекаемые Исполнителем к оказанию услуг на основании агентских и иных гражданско-правовых договоров. Лицензирование деятельности Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» не требуется.

1.4. По итогам оказания услуг Исполнитель не выдаёт документов об образовании государственного образца, а также не выдаёт сертификатов, дипломов, грамот или иных документов, удостоверяющих освоение Обучающимся учебной программы.

1.5. Действующая редакция настоящего Договора размещена в открытом доступе по адресу https://global-ee.ru/legal/offer/. Архив прошлых редакций — по адресу https://global-ee.ru/legal/archive/. Перечень и описание Программ, включая их стоимость и состав услуг, размещаются Исполнителем на Платформе и являются неотъемлемой частью настоящего Договора применительно к выбранной Заказчиком Программе.

1.6. Заказчиком по настоящему Договору может выступать:

• совершеннолетнее физическое лицо, заключающее Договор в своих интересах либо в интересах третьего лица — Обучающегося
• несовершеннолетнее физическое лицо в возрасте от 14 до 17 лет включительно, заключающее Договор в своих интересах в соответствии со статьёй 26 Гражданского кодекса Российской Федерации
• совершеннолетнее физическое лицо, выступающее законным представителем несовершеннолетнего Обучающегося в возрасте до 14 лет и заключающее Договор в его интересах в соответствии со статьёй 28 Гражданского кодекса Российской Федерации

1.7. Если иное прямо не указано в тексте настоящего Договора, под Обучающимся понимается физическое лицо, для которого приобретаются услуги Исполнителя, независимо от того, выступает оно само Заказчиком по Договору или Договор заключается в его интересах иным лицом.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

Платформа — совокупность информационных ресурсов Исполнителя в сети «Интернет», обеспечивающих оказание услуг по настоящему Договору, включая сайты по доменным именам global-ee.ru, bank.global-ee.ru, lk.global-ee.ru, их поддомены и связанные мобильные приложения.

Учётная запись — совокупность сведений Обучающегося, обеспечивающих его идентификацию в информационных системах Исполнителя и доступ к функциональности Платформы.

Личный кабинет — персональный раздел Обучающегося на Платформе, обеспечивающий доступ к учебным материалам, выполнение учебных заданий, отслеживание прогресса освоения Программы и взаимодействие с Исполнителем.

Учебный год — период оказания услуг Исполнителем по основным Программам, начинающийся в августе и завершающийся датой проведения основной волны соответствующего экзамена государственной итоговой аттестации (для Программ подготовки к ОГЭ или ЕГЭ) либо иной датой, указанной в описании конкретной Программы.

Программа — комплекс учебных материалов, учебных заданий, онлайн-трансляций и иных образовательных ресурсов, объединённых общей образовательной целью и сроком освоения, описание которого размещается Исполнителем на Платформе. Виды Программ определены в разделе 6 настоящего Договора.

Тариф — пакет условий оказания услуг в рамках Программы, определяющий состав и объём услуг, входящих в Программу, доступных Обучающемуся (далее по тексту используются наименования действующих Тарифов: «Mini», «Standard», «Pro»; состав Тарифов может изменяться, актуальное описание Тарифов размещается на Платформе).

Учебный блок (Блок) — часть Программы, рассчитанная на один календарный месяц освоения, включающая учебные материалы, учебные задания, проверочные тесты, онлайн-трансляции и иные образовательные ресурсы соответствующего месяца, в составе, определяемом Программой и Тарифом.

Открытие Учебного блока — предоставление Обучающемуся доступа к материалам соответствующего Учебного блока в его Личном кабинете.

Онлайн-трансляция — интерактивное образовательное мероприятие в формате прямой видеотрансляции, проводимое преподавателем в фиксированную дату и время (по московскому времени), указанные в расписании Программы, с последующим размещением записи на Платформе.

Пробник — вводное проверочное мероприятие, успешное прохождение которого Обучающимся является техническим условием получения Обучающимся доступа к выполнению учебных заданий и просмотру записей онлайн-трансляций соответствующей Программы.

Тьютор — представитель Исполнителя, обеспечивающий организационное и методическое сопровождение Обучающегося в процессе освоения Программы, в том числе формирование индивидуального плана подготовки, разъяснение порядка работы с Платформой, перенос индивидуальных сроков выполнения учебных заданий в установленных пределах, контроль освоения Обучающимся Программы.

Наставник — представитель Исполнителя, обеспечивающий проверку выполненных Обучающимся учебных заданий и предоставление обратной связи по итогам выполнения, в случаях, предусмотренных Тарифом.

Дедлайн — установленный Исполнителем срок выполнения Обучающимся конкретного учебного задания. Различаются стандартные дедлайны, установленные расписанием Программы для Обучающихся, начавших обучение с начала действия Программы, и динамические дедлайны, формируемые автоматически для Обучающихся, начавших обучение после начала действия Программы.

Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик при их совместном упоминании.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику (или, при заключении Договора в интересах третьего лица, — Обучающемуся) услуги по выбранной Заказчиком Программе в соответствующем Тарифе, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.

3.2. Конкретный объём и состав услуг по каждой Программе и каждому Тарифу определяются описанием Программы и Тарифа, размещённым на Платформе и доступным Заказчику до момента акцепта оферты.

3.3. Услуги по настоящему Договору могут включать (применительно к конкретной Программе и Тарифу):

• предоставление Обучающемуся доступа к Платформе и к учебным материалам Программы, включая видеоматериалы, текстовые материалы, учебные задания, проверочные тесты, банк заданий, иные образовательные ресурсы
• проведение онлайн-трансляций в соответствии с расписанием Программы с последующим размещением записей онлайн-трансляций в Личном кабинете Обучающегося
• организацию проверки выполненных Обучающимся учебных заданий с предоставлением обратной связи, в том числе с применением программно-аппаратных средств автоматизированной обработки информации и (или) с участием Наставников Исполнителя, в случаях, предусмотренных Тарифом
• организационное и методическое сопровождение Обучающегося Тьютором, включая формирование индивидуального плана подготовки, разъяснение порядка работы с Платформой, контроль освоения Программы
• предоставление консультационной поддержки Обучающемуся по вопросам, связанным с освоением Программы, в каналах коммуникации, предусмотренных Тарифом
• предоставление дополнительных услуг, включённых в выбранный Заказчиком Тариф (индивидуальные онлайн-консультации, расширенная обратная связь и иные дополнительные услуги)

3.4. Конкретный состав услуг по конкретной Программе и Тарифу указывается в описании Программы и Тарифа на Платформе. Состав услуг может различаться для разных Программ и Тарифов в пределах общих видов услуг, указанных в пункте 3.3 настоящего Договора.

3.5. Образовательные услуги в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» оказываются непосредственно преподавателями, привлекаемыми Исполнителем на основании агентских и иных гражданско-правовых договоров. Исполнитель организует процесс оказания услуг, обеспечивает функционирование Платформы, координирует взаимодействие Обучающегося с преподавателями и иными лицами, привлекаемыми Исполнителем, и выступает Заказчиком, обеспечивающим Обучающегося доступом к услугам преподавателей.

4. Стороны Договора и их обязанности

4.1. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказывать Заказчику услуги в объёме и порядке, предусмотренных настоящим Договором, описанием выбранной Программы и Тарифа
• обеспечить надлежащее функционирование Платформы в течение срока действия Договора, за исключением случаев плановых работ по техническому обслуживанию и обстоятельств непреодолимой силы
• своевременно предоставлять Обучающемуся доступ к Учебным блокам в соответствии с расписанием Программы
• проводить онлайн-трансляции в соответствии с расписанием Программы; в случае объективной невозможности проведения онлайн-трансляции в установленную дату — переносить её на ближайшую разумную дату с уведомлением Обучающихся
• обеспечить проверку выполненных Обучающимся учебных заданий и предоставление обратной связи в порядке, предусмотренном Тарифом
• предоставить Обучающемуся методическое сопровождение Тьютором в порядке, предусмотренном Тарифом
• обеспечивать сохранность персональных данных Обучающегося в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://global-ee.ru/legal/policy/

4.2. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные настоящим Договором и описанием выбранной Программы
• обеспечить предоставление Исполнителю достоверных сведений о себе и (или) об Обучающемся при заключении Договора и в процессе его исполнения
• обеспечить наличие у Обучающегося технических средств, необходимых для использования Платформы (компьютер или мобильное устройство с доступом к сети «Интернет»)
• соблюдать условия настоящего Договора, Пользовательского соглашения, размещённого по адресу https://global-ee.ru/legal/user-agreement/, и иных размещённых на Платформе документов Исполнителя
• не передавать данные доступа к Учётной записи Обучающегося третьим лицам, не предоставлять третьим лицам доступ к материалам Программы
• в случае выявления факта несанкционированного использования Учётной записи Обучающегося — незамедлительно уведомить об этом Исполнителя

4.3. Права Сторон

Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц (преподавателей-индивидуальных предпринимателей, преподавателей-плательщиков налога на профессиональный доход, тьюторов, наставников и иных лиц) на основании агентских и иных гражданско-правовых договоров. При этом Исполнитель остаётся ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг по настоящему Договору.

Заказчик и (или) Обучающийся вправе обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, в порядке, установленном настоящим Договором.

5. Заключение Договора (акцепт оферты)

5.1. Акцепт настоящего Договора осуществляется Заказчиком путём совершения совокупности следующих действий:

• регистрация Заказчика и (или) Обучающегося на Платформе с предоставлением сведений, необходимых для оказания услуг
• выбор Заказчиком конкретной Программы и Тарифа из числа размещённых Исполнителем на Платформе
• ознакомление Заказчика с условиями настоящего Договора, описанием выбранной Программы и Тарифа, иными размещёнными на Платформе документами Исполнителя и проставление отметки в специально предусмотренном поле, подтверждающей такое ознакомление и согласие с условиями
• оплата Заказчиком стоимости услуг по выбранной Программе и Тарифу в порядке, установленном разделом 8 настоящего Договора

5.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств в качестве оплаты услуг на счёт Исполнителя или его уполномоченного платёжного агента, если иное не установлено описанием выбранной Программы (в частности, для случаев предоставления рассрочки платежа или предварительной записи).

5.3. Условия настоящего Договора и описание выбранной Заказчиком Программы и Тарифа, действовавшие на момент совершения Заказчиком акцепта оферты (оплаты услуг), фиксируются Исполнителем в учётных системах с привязкой к платежу Заказчика и сохраняются для отношений Сторон по соответствующему Договору в течение всего срока его действия. Последующее изменение Исполнителем условий настоящего Договора или описания Программы не применяется к Заказчику, ранее совершившему акцепт оферты, за исключением случаев, когда такие изменения улучшают положение Заказчика, либо когда такие изменения внесены в связи с императивными требованиями законодательства Российской Федерации, либо когда Заказчик прямо выразил согласие с применением новой редакции.

5.4. Совершая акцепт настоящего Договора, Заказчик подтверждает:

• полное ознакомление и согласие с условиями настоящего Договора, описанием выбранной Программы и Тарифа
• полное ознакомление с Политикой обработки персональных данных, Пользовательским соглашением и иными размещёнными на Платформе документами Исполнителя и согласие с их условиями
• наличие у Заказчика правоспособности и дееспособности, необходимых для заключения настоящего Договора
• при заключении Договора законным представителем несовершеннолетнего Обучающегося — наличие у Заказчика статуса законного представителя соответствующего Обучающегося
• достоверность сведений, сообщённых Заказчиком Исполнителю при регистрации и заключении Договора

6. Виды Программ

6.1. Исполнитель оказывает услуги в рамках следующих основных видов Программ:

6.2. Годовой Курс

Программа продолжительностью от 7 (семи) до 11 (одиннадцати) календарных месяцев, охватывающая большую часть учебного года и обеспечивающая системную подготовку Обучающегося к экзамену либо системное изучение учебного предмета. Запись на Годовой Курс осуществляется:

• в рамках предварительной записи (предсписка), открываемой Исполнителем заблаговременно (как правило, начиная с апреля учебного года, предшествующего сезону обучения)
• в рамках публичной записи на Платформе, открываемой по мере наступления соответствующих периодов сезона

Запись на Годовой Курс прекращается в дату, указанную Исполнителем в описании Программы на Платформе.

6.3. Полугодовой Курс

Программа продолжительностью 5 (пять) или 6 (шесть) календарных месяцев, охватывающая часть учебного года и обеспечивающая ускоренную системную подготовку Обучающегося. Условия и сроки записи на Полугодовой Курс определяются Исполнителем в описании Программы на Платформе.

6.4. Экспресс Курс

Программа продолжительностью от 2 (двух) до 4 (четырёх) календарных месяцев, обеспечивающая интенсивную подготовку Обучающегося. Запись на Экспресс Курс прекращается в установленную Исполнителем дату, после которой Обучающимся доступна запись только на Финальный Курс.

6.5. Финальный Курс

Программа продолжительностью до 1 (одного) календарного месяца, обеспечивающая высокоинтенсивную итоговую подготовку Обучающегося непосредственно перед экзаменом. Финальный Курс проводится за ограниченное число дней (как правило, от 10 до 12) непосредственно перед основной волной экзамена. Запись на Финальный Курс открывается в установленную Исполнителем дату.

6.6. Конкретные даты открытия и закрытия записи на Программы, сроки начала и завершения оказания услуг по каждой Программе, продолжительность Финального Курса для каждого учебного предмета размещаются Исполнителем на Платформе в описании соответствующих Программ и периодически обновляются.

6.7. Помимо основных Программ, перечисленных в настоящем разделе, Исполнитель вправе вводить дополнительные Программы и продукты сопутствующего характера (включая, но не ограничиваясь, информационные продукты по сопровождению поступления в учебные заведения, отдельные тематические курсы, иные сезонные и тематические продукты), условия которых описываются Исполнителем на Платформе с момента их запуска.

6.8. Перечень учебных предметов, по которым оказываются услуги по Программам, размещается на Платформе и периодически обновляется. Исполнитель вправе расширять и (или) изменять перечень учебных предметов по своему усмотрению, без необходимости внесения изменений в настоящий Договор.

7. Тарифы

7.1. Услуги по каждой Программе оказываются на условиях одного из Тарифов, выбираемых Заказчиком при заключении Договора. На дату утверждения настоящей редакции Договора действуют следующие Тарифы:

• Тариф «Mini» — базовый Тариф, включающий минимальный состав услуг по Программе
• Тариф «Standard» — Тариф, включающий расширенный состав услуг по Программе, в том числе организацию проверки части учебных заданий с участием Наставников
• Тариф «Pro» — Тариф, включающий максимальный состав услуг по Программе, в том числе дополнительные индивидуальные онлайн-консультации Обучающегося

7.2. Конкретный состав услуг, входящих в каждый Тариф, размещается Исполнителем на Платформе и доводится до сведения Заказчика до момента акцепта оферты. Состав услуг по Тарифу может различаться для разных Программ.

7.3. Исполнитель вправе изменять состав Тарифов, добавлять новые Тарифы, изменять или прекращать действие отдельных Тарифов. Изменения, вносимые Исполнителем в состав Тарифов, не применяются к Заказчикам, ранее совершившим акцепт оферты в редакции, действовавшей до момента внесения изменений, в порядке, установленном пунктом 5.3 настоящего Договора.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Установление стоимости услуг

Стоимость услуг по каждой Программе и Тарифу устанавливается Исполнителем и указывается на Платформе в описании соответствующей Программы и Тарифа на момент совершения Заказчиком акцепта оферты. Стоимость услуг указывается в российских рублях.

Стоимость услуг указана с учётом всех применимых налогов и сборов, уплачиваемых Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Налогообложение деятельности Исполнителя осуществляется в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом и не образует отдельного предмета настоящего Договора.

8.2. Динамика стоимости в течение учебного года

Стоимость услуг по Программе варьируется в зависимости от даты совершения Заказчиком акцепта оферты по следующему общему принципу: чем меньше календарных месяцев остаётся до завершения учебного года, тем меньше стоимость услуг по Программе, поскольку соответствующая Программа предоставляет Обучающемуся доступ к меньшему количеству Учебных блоков и онлайн-трансляций. Конкретные значения стоимости услуг по Программам в зависимости от даты совершения акцепта размещаются Исполнителем на Платформе и периодически обновляются.

Стоимость услуг по Тарифам, рассчитанным на оплату одного календарного месяца обучения, является фиксированной и не зависит от даты совершения акцепта.

8.3. Способы оплаты

Оплата услуг производится Заказчиком в безналичной форме посредством платёжных сервисов, интегрированных с Платформой Исполнителя:

• сервис интернет-эквайринга акционерного общества «ТБанк» (ИНН 7710140679) — оплата банковскими картами; оплата через систему быстрых платежей (СБП); оплата через сервисы Альфа-Пэй, Т-Пэй, Сбер-Пэй; оплата частями с использованием сервиса «Долями»; оформление рассрочки от АО «ТБанк» и его банков-партнёров
• сервис «ЮKassa» общества с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организации «ЮMoney» (ИНН 7750005725) — оплата банковскими картами; оплата через систему быстрых платежей (СБП); оплата через сервисы Альфа-Пэй, Т-Пэй, Сбер-Пэй; оформление рассрочки через банков-партнёров сервиса «ЮKassa», в том числе ПАО «Сбербанк России»

Конкретный перечень доступных способов оплаты по каждой Программе размещается Исполнителем на Платформе и может изменяться в зависимости от настройки платёжных сервисов.

8.4. Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или его уполномоченного платёжного агента. Подтверждением оплаты является уведомление платёжной системы, направляемое Исполнителю и Заказчику, а также соответствующая запись в Личном кабинете.

При совершении оплаты в рассрочку либо с использованием сервиса частичной оплаты обязательство Заказчика по оплате услуг по настоящему Договору считается исполненным с момента поступления первого платежа в рамках соответствующего сервиса. Обязательства Заказчика перед оператором сервиса рассрочки или сервиса частичной оплаты регулируются договором между Заказчиком и соответствующим оператором сервиса и не являются предметом настоящего Договора.

9. Порядок оказания услуг

9.1. Этапный характер услуг

Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем поэтапно, в форме последовательного предоставления Обучающемуся доступа к Учебным блокам Программы в соответствии с расписанием и графиком, установленным Исполнителем для соответствующей Программы.

Каждый Учебный блок представляет собой самостоятельный завершённый этап оказания услуг. Открытие Учебного блока в Личном кабинете Обучающегося означает факт оказания услуг Исполнителя в части предоставления Обучающемуся доступа к материалам соответствующего Блока, проведения предусмотренных Блоком онлайн-трансляций и обеспечения проверки учебных заданий за период действия Блока.

Услуга по каждому Учебному блоку считается оказанной Исполнителем в полном объёме с момента истечения календарного месяца, на который рассчитан соответствующий Блок, независимо от фактической степени использования Обучающимся открытых материалов и предоставленных возможностей. Объём фактической работы Обучающегося с материалами Блока, его активность в выполнении учебных заданий и посещение онлайн-трансляций не влияют на признание услуги Исполнителя оказанной за соответствующий Блок.

9.2. Расписание онлайн-трансляций

Онлайн-трансляции по Программе проводятся Исполнителем в фиксированные дату и время (по московскому времени), указанные в расписании соответствующей Программы, размещаемом в Личном кабинете Обучающегося.

Количество онлайн-трансляций по Программе в течение календарного месяца определяется содержанием Программы и может составлять, как правило, 3 (три) онлайн-трансляции в неделю в первой половине учебного года и 4 (четыре) онлайн-трансляции в неделю во второй половине учебного года. Указанное количество носит ориентировочный характер и может изменяться Исполнителем в зависимости от учебного предмета, класса и иных особенностей Программы. Фактическое расписание онлайн-трансляций размещается в Личном кабинете Обучающегося.

Запись каждой онлайн-трансляции размещается Исполнителем в Личном кабинете Обучающегося в течение разумного срока после её проведения. Факт проведения Исполнителем онлайн-трансляции в установленное время и размещения её записи в Личном кабинете считается надлежащим оказанием Исполнителем услуг по проведению соответствующей онлайн-трансляции независимо от фактического присутствия конкретного Обучающегося.

9.3. Открытие доступа к онлайн-трансляциям

Доступ Обучающегося к каждой онлайн-трансляции открывается в Личном кабинете в дату и время её начала, указанные в расписании Программы. Доступ к записям ранее проведённых онлайн-трансляций предоставляется Обучающемуся в Личном кабинете при условии успешного прохождения Обучающимся Пробника по Программе.

Если Заказчик совершает акцепт оферты в период действия Программы, после начала её оказания, Обучающемуся открывается доступ к записям онлайн-трансляций, проведённых в рамках Учебных блоков, оплаченных Заказчиком, при условии прохождения Обучающимся Пробника. Дальнейшие онлайн-трансляции открываются Обучающемуся по мере их проведения согласно расписанию Программы.

В отдельных случаях Тьютор Исполнителя по своему усмотрению вправе предоставить Обучающемуся ограниченный во времени доступ к материалам Учебных блоков, не оплаченных Заказчиком на момент акцепта (в том числе к материалам предыдущего месяца), для обеспечения Обучающемуся возможности догнать программу. Такое предоставление носит безвозмездный характер, осуществляется по усмотрению Тьютора и не порождает обязательств Исполнителя по сохранению такого доступа после открытия очередного оплаченного Учебного блока.

9.4. Пробник

До получения доступа к выполнению учебных заданий и просмотру записей онлайн-трансляций Обучающийся обязан пройти Пробник — вводное проверочное мероприятие, предусмотренное Программой. Технические настройки Платформы исключают возможность выполнения Обучающимся учебных заданий и просмотра записей онлайн-трансляций до прохождения Пробника.

Условия и порядок прохождения Пробника определяются Программой и доводятся до сведения Обучающегося в его Личном кабинете.

9.5. Тьюторское сопровождение

Обучающемуся в рамках Программы предоставляется сопровождение Тьютором, обеспечивающим:

• формирование индивидуального плана подготовки Обучающегося с учётом выбранной Программы, исходного уровня подготовки и индивидуальных образовательных задач
• разъяснение Обучающемуся порядка работы с Платформой, последовательности освоения учебных материалов, методики выполнения учебных заданий
• контроль освоения Обучающимся Программы, в том числе своевременности выполнения учебных заданий и посещения онлайн-трансляций
• оперативное взаимодействие с Обучающимся по возникающим вопросам в рамках, предусмотренных Тарифом
• перенос индивидуальных дедлайнов выполнения учебных заданий в пределах, установленных Программой, в случаях, когда у Обучающегося возникают объективные обстоятельства, препятствующие выполнению учебных заданий в установленный срок

9.6. Учебные задания и их проверка

Обучающемуся в составе каждого Учебного блока предоставляется набор учебных заданий, подлежащих выполнению Обучающимся в сроки, установленные дедлайнами для соответствующего задания.

Проверка выполненных Обучающимся учебных заданий осуществляется Исполнителем с применением программно-аппаратных средств автоматизированной обработки информации, а в случаях, предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифом, — также с участием Наставников Исполнителя. Состав учебных заданий, проверяемых с участием Наставников, определяется Программой и Тарифом и доводится до сведения Обучающегося.

По итогам проверки выполненного Обучающимся учебного задания Обучающемуся предоставляется обратная связь в форме оценки выполнения, методических комментариев, рекомендаций по дальнейшей работе. Срок предоставления обратной связи устанавливается Программой и доводится до сведения Обучающегося.

9.7. Дедлайны выполнения учебных заданий

Стандартные дедлайны выполнения учебных заданий устанавливаются Исполнителем для соответствующей Программы в момент её запуска и применяются ко всем Обучающимся, начавшим освоение Программы с начала её действия. По общему правилу дедлайн выполнения учебного задания, относящегося к конкретной онлайн-трансляции, наступает в момент начала следующей по расписанию онлайн-трансляции.

Динамические дедлайны выполнения учебных заданий устанавливаются Исполнителем в автоматическом режиме для Обучающихся, начавших освоение Программы после начала её действия. Динамические дедлайны формируются с учётом необходимости синхронизации индивидуального графика Обучающегося с общим графиком Программы и предполагают возможное уплотнение сроков выполнения первых учебных заданий с последующим переходом к стандартному графику дедлайнов.

Тьютор вправе по запросу Обучающегося в индивидуальном порядке перенести дедлайн выполнения отдельного учебного задания в пределах, установленных Программой (как правило, в пределах продолжительности двух последующих онлайн-трансляций). При наличии у Обучающегося существенных обстоятельств, препятствующих своевременному выполнению учебных заданий, Тьютор вправе предоставить дополнительные индивидуальные переносы по своему усмотрению.

В случае невыполнения Обучающимся учебного задания в срок, установленный дедлайном, соответствующее задание остаётся доступным для выполнения после истечения дедлайна. При этом для целей подсчёта общей успеваемости Обучающегося по итогам Учебного блока учебные задания, выполненные с нарушением дедлайна, учитываются с пониженным баллом, а в индивидуальной статистике Обучающегося отображается фактически набранный Обучающимся балл.

9.8. Контроль освоения Программы

По итогам каждого Учебного блока Исполнитель оценивает освоение Обучающимся Программы за соответствующий Блок на основании показателей выполнения учебных заданий в установленные дедлайнами сроки и посещения онлайн-трансляций.

В случае выявления существенного отставания Обучающегося от графика Программы, выражающегося в систематическом невыполнении учебных заданий в установленные дедлайнами сроки в количестве, превышающем разумную часть учебных заданий соответствующего Учебного блока, Тьютор Исполнителя вправе:

• обратиться к Обучающемуся с предложением согласовать порядок устранения отставания, в том числе путём досдачи учебных заданий в индивидуально согласованные сроки
• в случае отсутствия со стороны Обучающегося действий по устранению отставания — ограничить доступ Обучающегося к материалам соответствующего Учебного блока с момента его завершения

Ограничение доступа применяется только к Учебному блоку, в котором Обучающимся допущено существенное отставание, и не влечёт автоматического ограничения доступа к иным Учебным блокам Программы. По обращению Обучающегося с обоснованием объективных обстоятельств отставания Тьютор вправе восстановить доступ Обучающегося к Учебному блоку и согласовать индивидуальный порядок устранения отставания.

9.9. Срок доступа к материалам Программы

Доступ Обучающегося к материалам Учебных блоков, открытых ему в течение срока действия Договора, сохраняется до 15 (пятнадцатого) июля учебного года, в котором проводится Программа.

По истечении указанного срока доступ Обучающегося к материалам Программы прекращается. Архивный доступ к материалам Программы после 15 июля учебного года Исполнителем не предоставляется.

10. Гарантия результата освоения Программы

10.1. В отношении отдельных Программ, для которых это прямо предусмотрено описанием Программы на Платформе, Исполнитель предоставляет Заказчику гарантию результата освоения Программы (далее — Гарантия результата) на условиях настоящего раздела. Гарантия результата предоставляется только при приобретении доступа к Программе по тарифам «Standard» («Стандарт») или «Про»; на тариф «Мини» и иные тарифы, не предусматривающие Гарантию результата, она не распространяется.

10.2. Условия применения Гарантии результата

Гарантия результата применяется при одновременном выполнении следующих условий:

• доступ к Программе приобретён Заказчиком по тарифу «Standard» («Стандарт») или «Про» (пункт 10.1 настоящего Договора)
• оплата Заказчиком стоимости Программы (Годового Курса) произведена в полном объёме в срок, указанный в описании Программы для применения Гарантии результата (как правило, в срок до даты, установленной Исполнителем как граница для оплаты с применением Гарантии). Оплата должна быть произведена единовременно за весь Годовой Курс: при оплате стоимости Программы по частям (помесячно, в рассрочку или иными периодическими платежами) Гарантия результата не применяется
• доступ к Программе (Годовому Курсу) приобретён и полностью оплачен не позднее 16 октября календарного года, в котором начинается соответствующий Годовой Курс; при приобретении доступа начиная с 17 октября Гарантия результата не предоставляется
• Обучающийся посетил не менее 75 (семидесяти пяти) процентов онлайн-трансляций, проведённых Исполнителем в рамках Программы. Под посещением онлайн-трансляции для целей настоящего пункта понимается присутствие Обучающегося на трансляции в режиме реального времени продолжительностью не менее 75 процентов общей продолжительности трансляции, либо ознакомление Обучающегося с записью трансляции в Личном кабинете в течение 7 (семи) календарных дней после её проведения
• Обучающимся выполнено не менее 75 (семидесяти пяти) процентов учебных заданий, входящих в состав Программы, в сроки, установленные дедлайнами для соответствующих учебных заданий. Учебные задания, выполненные Обучающимся с нарушением дедлайнов, не учитываются при подсчёте указанного процента
• Обучающийся не допустил существенных нарушений условий настоящего Договора, Пользовательского соглашения и иных размещённых на Платформе документов Исполнителя, которые могли бы послужить основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в порядке пункта 12.2 настоящего Договора
• Обучающийся принял участие в основной волне государственной итоговой аттестации по соответствующему учебному предмету в установленные сроки
• в случае если результат основной волны государственной итоговой аттестации не соответствует гарантированному результату — Обучающийся воспользовался правом на пересдачу любого предмета государственной итоговой аттестации в установленные сроки. Право на пересдачу должно быть реализовано Обучающимся по любому учебному предмету, не обязательно по тому учебному предмету, по которому Обучающийся осваивал Программу. Заявление о применении Гарантии результата подаётся Заказчиком после получения результатов пересдачи либо после истечения срока её проведения

10.3. Содержание Гарантии результата

При выполнении Обучающимся условий применения Гарантии результата, установленных пунктом 10.2 настоящего Договора, Исполнитель гарантирует достижение Обучающимся следующих результатов государственной итоговой аттестации по соответствующему учебному предмету:

• для Обучающихся 11 классов, осваивающих Программу подготовки к единому государственному экзамену (ЕГЭ): получение результата 80 (восьмидесяти) и более баллов по соответствующему учебному предмету
• для Обучающихся 9 классов, осваивающих Программу подготовки к основному государственному экзамену (ОГЭ): получение оценки «5» (отлично) по соответствующему учебному предмету

10.4. Особенности применения Гарантии для Обучающихся 8 и 10 классов

Для Обучающихся 10 классов Гарантия результата подготовки к ЕГЭ применяется при условии освоения Обучающимся двух последовательных Годовых Курсов Исполнителя по соответствующему учебному предмету: Годового Курса в 10 классе и Годового Курса в 11 классе. Условия применения Гарантии, установленные пунктом 10.2 настоящего Договора, должны быть соблюдены Обучающимся в каждом из указанных Годовых Курсов.

Для Обучающихся 8 классов Гарантия результата подготовки к ОГЭ применяется при условии освоения Обучающимся двух последовательных Годовых Курсов Исполнителя по соответствующему учебному предмету: Годового Курса в 8 классе и Годового Курса в 9 классе. Условия применения Гарантии, установленные пунктом 10.2 настоящего Договора, должны быть соблюдены Обучающимся в каждом из указанных Годовых Курсов.

10.5. Порядок реализации Гарантии результата

Заказчик, желающий воспользоваться Гарантией результата, направляет Исполнителю соответствующее заявление по адресу электронной почты support@global-ee.ru. К заявлению Заказчик прилагает копию официального документа, подтверждающего результаты Обучающегося на государственной итоговой аттестации (выписку из информационного ресурса об образовании, протокол результатов ЕГЭ/ОГЭ, аттестат), а также (при наличии) копию документа, подтверждающего результат пересдачи.

Заявление о применении Гарантии результата подаётся Заказчиком в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты официального опубликования результатов соответствующей государственной итоговой аттестации (включая результаты пересдачи, если она проводилась).

Исполнитель проверяет соответствие представленных Заказчиком сведений условиям применения Гарантии результата на основании данных учётных систем Исполнителя о посещаемости Обучающимся онлайн-трансляций и выполнении им учебных заданий, а также представленных Заказчиком документов. Срок проверки Исполнителем заявления о применении Гарантии — не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов.

При подтверждении соблюдения Обучающимся условий применения Гарантии результата и недостижения Обучающимся гарантированного результата Исполнитель возвращает Заказчику стоимость услуг по соответствующей Программе в порядке, установленном разделом 13 настоящего Договора. Возврат денежных средств в рамках Гарантии результата производится в полном объёме фактически поступивших Исполнителю денежных средств в качестве оплаты Программы, за вычетом сумм, удержанных операторами платёжных сервисов при первоначальном проведении платежа.

10.6. Случаи неприменения Гарантии результата

Гарантия результата не применяется в следующих случаях:

• Обучающийся не выполнил какое-либо из условий применения Гарантии, установленных пунктом 10.2 настоящего Договора
• Программа, освоенная Обучающимся, не предусматривает применения Гарантии результата в соответствующем описании на Платформе
• доступ к Программе приобретён по тарифу «Мини» или иному тарифу, не предусматривающему Гарантию результата
• оплата стоимости Программы произведена по частям (помесячно, в рассрочку или иными периодическими платежами), а не единовременно за весь Годовой Курс
• доступ к Программе приобретён после 16 октября календарного года, в котором начинается соответствующий Годовой Курс
• Обучающийся не принял участие в основной волне государственной итоговой аттестации в установленные сроки
• Обучающийся, имевший право на пересдачу, не воспользовался этим правом в установленные сроки
• Заказчик пропустил срок подачи заявления о применении Гарантии, установленный пунктом 10.5 настоящего Договора
• для Обучающихся 8 и 10 классов — не соблюдены условия об освоении двух последовательных Годовых Курсов, установленные пунктом 10.4 настоящего Договора

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Контент Исполнителя

Все учебные материалы, видеоматериалы, текстовые материалы, учебные задания, методические разработки, дизайнерские решения, программный код Платформы, базы данных, иные образовательные ресурсы, размещаемые Исполнителем на Платформе и предоставляемые Обучающемуся в рамках Программы (далее совместно — Контент), являются результатами интеллектуальной деятельности и принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на основании лицензионных или иных договоров с правообладателями. Исключительные права на Контент защищаются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.2. Лицензия, предоставляемая Обучающемуся

С момента заключения настоящего Договора Исполнитель предоставляет Обучающемуся ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, безотзывную в пределах срока действия Договора лицензию на использование Контента исключительно для целей личного освоения Программы Обучающимся.

Лицензия не предоставляет Обучающемуся прав на использование Контента в каких-либо коммерческих целях, на воспроизведение Контента в форме, отличной от просмотра/прослушивания на Платформе, на распространение Контента, на создание производных произведений на основе Контента.

11.3. Запрещённое использование Контента

Обучающемуся и Заказчику запрещается:

• копировать, тиражировать, воспроизводить Контент в форме, отличной от просмотра/прослушивания на Платформе, в том числе с использованием технических средств записи экрана, сохранения видеопотока, копирования текстовых материалов
• распространять Контент любым способом, в том числе размещать его в общедоступных источниках в сети «Интернет» (включая социальные сети, мессенджеры, файлообменные сервисы, видеохостинги), передавать третьим лицам, использовать Контент в каких-либо коммерческих целях
• предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету и Учётной записи Обучающегося с целью использования ими Контента
• создавать на основе Контента производные произведения для целей, отличных от личного учебного использования
• удалять или искажать уведомления об авторских правах, товарные знаки и иные обозначения, содержащиеся в Контенте

11.4. Запрет на использование Контента для машинного обучения

В дополнение к ограничениям, установленным пунктом 11.3 настоящего Договора, Обучающемуся, Заказчику и любым иным лицам, получившим доступ к Контенту, запрещается использование Контента (включая отдельные его элементы — тексты учебных материалов, формулировки учебных заданий, методические разборы, авторские классификации заданий, видеоматериалы, расшифровки видеоматериалов, иные элементы Контента) в следующих целях:

• обучение, дообучение (файнтьюнинг), адаптация моделей машинного обучения, включая большие языковые модели (LLM), генеративные модели, иные модели искусственного интеллекта
• формирование наборов данных (датасетов) для обучения моделей машинного обучения
• формирование векторных представлений (эмбеддингов) и наполнение векторных баз данных, используемых для обучения или работы моделей машинного обучения, в том числе для систем поиска и систем генерации с дополненной выборкой (RAG)
• использование Контента в качестве источника знаний для систем автоматизированной генерации образовательного, методического или коммерческого контента

Совершая акцепт настоящего Договора, Заказчик принимает запреты, установленные настоящим пунктом, и обязуется не использовать Контент в указанных целях, а также не передавать Контент третьим лицам для использования в указанных целях.

Нарушение запретов, установленных настоящим пунктом, является существенным нарушением настоящего Договора и влечёт ответственность нарушителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе обязанность по возмещению убытков, причинённых Исполнителю таким нарушением, и иные меры защиты исключительных прав, предусмотренные частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.5. Прекращение лицензии

Лицензия на использование Контента, предоставляемая Обучающемуся, прекращает действие с момента прекращения настоящего Договора (по любому основанию). После прекращения Договора Обучающийся не вправе использовать Контент, ранее предоставленный ему Исполнителем.

12. Расторжение Договора

12.1. Расторжение Договора по инициативе Заказчика

Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заявление об отказе от исполнения Договора направляется Заказчиком Исполнителю по адресу электронной почты support@global-ee.ru.

Заявление об отказе от исполнения Договора должно содержать сведения, идентифицирующие Заказчика (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, использованный при заключении Договора), указание на конкретный Договор (наименование Программы и Тарифа, дату акцепта), чёткое волеизъявление Заказчика об отказе от исполнения Договора и реквизиты для перечисления возвращаемой части денежных средств.

Получив заявление Заказчика об отказе от исполнения Договора, Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения обстоятельств заявления, оказания Заказчику дополнительных консультаций по использованию Платформы, предложения Заказчику альтернативных вариантов разрешения возникшей у Заказчика ситуации (в том числе переноса оплаты на другую Программу Исполнителя). Указанная коммуникация осуществляется в течение разумного срока с даты получения заявления и не приостанавливает течение сроков, установленных пунктом 13.5 настоящего Договора. Заказчик вправе в любой момент подтвердить свою волю на отказ от исполнения Договора, после чего Исполнитель производит возврат денежных средств в порядке раздела 13 настоящего Договора.

12.2. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя

Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Обучающимся и (или) Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Пользовательским соглашением Исполнителя или иными размещёнными на Платформе документами Исполнителя, в том числе:

• при нарушении Обучающимся правил использования Платформы, в том числе при передаче Обучающимся доступа к Учётной записи третьим лицам, копировании и распространении Контента, использовании Контента в целях, запрещённых разделом 11 настоящего Договора (включая использование Контента для обучения моделей машинного обучения)
• при некорректном поведении Обучающегося по отношению к Исполнителю, преподавателям, тьюторам, наставникам, иным обучающимся в каналах коммуникации (оскорбления, угрозы, использование ненормативной лексики, иные действия, нарушающие правила делового общения)
• при предоставлении Обучающимся при регистрации заведомо недостоверных сведений о себе, в том числе сведений о возрасте, классе обучения, статусе законного представителя
• при выявлении факта приобретения Заказчиком услуг с использованием неправомерных способов оплаты, включая использование банковских карт третьих лиц без их согласия
• в иных случаях существенного нарушения Обучающимся и (или) Заказчиком условий Договора

О намерении расторгнуть Договор по основаниям настоящего пункта Исполнитель уведомляет Заказчика (и Обучающегося, если он не является Заказчиком) посредством направления соответствующего сообщения по контактным каналам коммуникации, указанным при заключении Договора. С момента получения Заказчиком указанного уведомления и до фактического расторжения Договора Заказчику (Обучающемуся) предоставляется срок 5 (пять) рабочих дней для устранения нарушения, послужившего основанием для уведомления, либо для представления Исполнителю объяснений.

При неустранении нарушения в указанный срок или при недостаточности представленных объяснений Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, но не ранее истечения 3 (трёх) рабочих дней с даты направления уведомления. При расторжении Договора по основаниям настоящего пункта Исполнитель производит возврат денежных средств в порядке раздела 13 настоящего Договора.

12.3. Расторжение Договора по соглашению Сторон

Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон в любое время. Условия расторжения определяются соглашением Сторон и оформляются в письменной форме (в том числе в форме обмена электронными сообщениями).

13. Возврат денежных средств при расторжении Договора

13.1. Общий принцип возврата

При расторжении настоящего Договора (по инициативе Заказчика, по инициативе Исполнителя по основаниям, не связанным с существенным нарушением Заказчиком условий Договора, или по соглашению Сторон) Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику в порядке, установленном настоящим разделом. Возврат осуществляется на основании заявления Заказчика, направленного по адресу электронной почты support@global-ee.ru в порядке пункта 12.1 настоящего Договора.

13.2. Принцип расчёта возврата

Возврат денежных средств Заказчику при расторжении Договора рассчитывается Исполнителем в следующем порядке:

• определяется доля услуг, оказанных Исполнителем до даты расторжения Договора, по принципу пропорциональности — с учётом количества Учебных блоков, открытых в Личном кабинете Обучающегося до даты расторжения, в соотношении с общим количеством Учебных блоков Программы, а также с учётом количества онлайн-трансляций, проведённых Исполнителем в рамках текущего (последнего открытого) Учебного блока до даты расторжения, в соотношении с общим количеством онлайн-трансляций текущего Учебного блока
• определяется доля услуг, не оказанных Исполнителем до даты расторжения Договора, как остаток после применения принципа пропорциональности
• определяется стоимость неоказанной части услуг — путём применения доли неоказанных услуг к стоимости услуг по Программе, указанной в описании Программы на момент совершения Заказчиком акцепта оферты
• из стоимости неоказанной части услуг вычитаются суммы комиссий операторов платёжных сервисов, фактически удержанные при первоначальном проведении платежа Заказчиком (комиссия интернет-эквайринга, комиссии сервисов рассрочки и частичной оплаты, иные комиссии операторов платёжных сервисов), составляющие фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением настоящего Договора
• получившаяся итоговая сумма возвращается Заказчику в порядке, установленном пунктом 13.5 настоящего Договора

Стоимость услуг за Учебные блоки, открытые в Личном кабинете Обучающегося до даты расторжения Договора, и за онлайн-трансляции, проведённые в рамках текущего Учебного блока до даты расторжения, считается надлежащим образом оказанной и возврату не подлежит.

В случае если рассчитанная по приведённой формуле сумма возврата окажется отрицательной (то есть фактически удержанные комиссии операторов платёжных сервисов превысят расчётную стоимость неоказанной части услуг), возврат не производится, и Стороны признают взаимные расчёты по Договору завершёнными.

13.3. Документальное подтверждение

Размер фактически удержанных операторами платёжных сервисов комиссий при первоначальном проведении платежа Заказчиком указывается Исполнителем в уведомлении о возврате, направляемом Заказчику. По мотивированному запросу Заказчика Исполнитель в разумный срок предоставляет документальное подтверждение размера удержанных комиссий (выписка платёжной системы, иной аналогичный документ). Обязанность Исполнителя по предоставлению документального подтверждения возникает исключительно на основании отдельного запроса Заказчика; в иных случаях возврат осуществляется на основании расчёта Исполнителя, направляемого Заказчику с уведомлением о возврате.

13.4. Возврат при расторжении по инициативе Исполнителя за нарушения Заказчика

В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, связанным с существенным нарушением Обучающимся и (или) Заказчиком условий настоящего Договора (пункт 12.2 настоящего Договора), возврат денежных средств осуществляется по тем же принципам пропорциональности, что и при расторжении по инициативе Заказчика, с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.

13.5. Срок возврата

Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от исполнения Договора (либо с даты подтверждения Исполнителем соответствия условиям Гарантии результата — для случаев пункта 10.5 настоящего Договора). Возврат осуществляется на банковский счёт Заказчика, с которого была произведена первоначальная оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении о расторжении.

13.6. Особенности возврата при оплате в рассрочку

В случае если оплата услуг по Договору производилась Заказчиком с использованием сервиса рассрочки либо сервиса частичной оплаты, возврат денежных средств производится Исполнителем в пределах фактически поступивших на счёт Исполнителя денежных средств. Возврат не освобождает Заказчика от обязательств перед оператором сервиса рассрочки или сервиса частичной оплаты, возникших на основании договора между Заказчиком и соответствующим оператором. Урегулирование отношений с оператором сервиса рассрочки или сервиса частичной оплаты осуществляется Заказчиком самостоятельно.

14. Конфиденциальность

14.1. Обработка персональных данных Заказчика и Обучающегося, передаваемых Исполнителю в ходе заключения и исполнения настоящего Договора, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу https://global-ee.ru/legal/policy/.

14.2. К конфиденциальной информации Исполнителя относятся в том числе используемые Исполнителем методики обучения, организационные особенности построения Программ, технические особенности Платформы, базы данных учебных заданий и иных образовательных ресурсов в части их структуры, классификации и взаимосвязей, организационные особенности взаимодействия Исполнителя с привлечёнными преподавателями и иными исполнителями. Указанная информация составляет коммерческую тайну Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» в той мере, в какой соответствующие сведения соответствуют признакам, установленным указанным законом.

15. Ответственность Сторон

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе сети «Интернет» на стороне Обучающегося, перебои электропитания, иные обстоятельства непреодолимой силы)
• плановые работы по техническому обслуживанию Платформы при условии заблаговременного уведомления Обучающихся о таких работах
• неполное освоение Обучающимся Программы по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе по причине недостаточной активности самого Обучающегося, недостаточного для конкретного Обучающегося уровня сложности материалов, иных индивидуальных особенностей Обучающегося
• результаты государственной итоговой аттестации Обучающегося, за исключением случаев, прямо предусмотренных Гарантией результата (раздел 10 настоящего Договора)
• утрату Обучающимся доступа к Учётной записи по причине утери пароля или передачи доступа третьим лицам

15.3. Все обращения Заказчика и Обучающегося по вопросам исполнения настоящего Договора (за исключением заявлений об отказе от исполнения Договора и заявлений о применении Гарантии результата, для которых установлен отдельный порядок) направляются Исполнителю по адресу электронной почты support@global-ee.ru либо посредством специально предусмотренных функций Платформы. Срок ответа Исполнителя на обращение — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты его получения.

16. Претензионный порядок и разрешение споров

16.1. Все претензии, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Заказчиком Исполнителю по адресу электронной почты support@global-ee.ru с пометкой «Претензия» в теме письма. Срок рассмотрения претензии Исполнителем — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии.

16.2. В случае если претензия не была удовлетворена либо ответ на неё не получен в установленный срок, Заказчик вправе обратиться в суд за защитой своих прав в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.3. Споры между Сторонами рассматриваются судом по месту жительства потребителя (Заказчика), если Заказчиком является физическое лицо — потребитель, в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся в том числе стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенно ограничивающие исполнение обязательств.

17.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение разумного срока уведомить об этом другую Сторону. При длительном (более 60 календарных дней) действии обстоятельств непреодолимой силы каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор с возвратом денежных средств в порядке раздела 13 настоящего Договора.

18. Срок действия и изменение Договора

18.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком в порядке пункта 5.1 настоящего Договора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

18.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор. Действующая редакция Договора размещается по адресу https://global-ee.ru/legal/offer/. Архив прошлых редакций — по адресу https://global-ee.ru/legal/archive/.

18.3. Изменения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор, не распространяются на Заказчиков, ранее совершивших акцепт оферты в редакции, действовавшей до момента внесения изменений, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.3 настоящего Договора.

18.4. Уведомление Заказчиков о существенных изменениях настоящего Договора осуществляется Исполнителем не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу, посредством размещения уведомления на Платформе и направления уведомления по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации.

19. Применимое право

19.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

20. Заключительные положения

20.1. В случае если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неприменимым в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения Договора сохраняют силу.

20.2. Все приложения к настоящему Договору, а также описания Программ и Тарифов, размещённые Исполнителем на Платформе, являются неотъемлемой частью настоящего Договора применительно к выбранной Заказчиком Программе и Тарифу.

20.3. Настоящий Договор составляет полное соглашение между Сторонами по вопросам, в нём урегулированным, и заменяет собой все ранее имевшиеся в этой части договорённости Сторон.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Исмаилов Эмиль Азизович

ИНН: 772997011660

ОГРНИП: 323774600450113

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-23-153065

Адрес: 119602, г. Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, д. 1/1

Адрес электронной почты для обращений и заявлений: support@global-ee.ru

Сайт: https://global-ee.ru

Платформа: https://bank.global-ee.ru, https://lk.global-ee.ru

ИП Исмаилов Э. А.

11 августа 2026 г.